Widerrufsrecht
En Aureum Zero, queremos que cada compra de nuestros Aurzerums sea una experiencia completamente satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu pedido, nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ofrecerte seguridad, claridad y rapidez.
5.1 Condición de Devolución
El producto debe estar en estado prístino, sin señales de uso, con todos los sellos de seguridad e higiene intactos y en su empaque original de lujo.
5.2 Inspección de Calidad
Todas las devoluciones pasan por un proceso de inspección técnica obligatoria. Si el producto presenta micro-rayaduras, señales de manipulación o el sello de autenticidad fue alterado, la solicitud de devolución será rechazada automáticamente por seguridad de nuestros clientes.
5.3 Gastos de Envío
Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y con seguro, ya que Aureum Zero no se hace responsable por artículos perdidos durante el tránsito de devolución.
5.4 Reembolsos
Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
El tiempo de acreditación puede variar según el banco o plataforma de pago, generalmente entre 3 y 10 días hábiles.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a error nuestro o producto defectuoso.
5.5 Cambios por Productos Defectuosos
Si tu Aurzerum presenta algún defecto de fabricación o daño durante el envío, contáctanos inmediatamente.
Nos encargaremos de reemplazar el producto sin costo adicional y agilizar el envío del artículo correcto.
5.6 Compromiso con el Cliente
En Aureum Zero entendemos que la confianza y satisfacción del cliente son esenciales. Por eso, cada solicitud de devolución o reembolso será atendida de manera rápida, transparente y cordial. Queremos que tengas la tranquilidad de comprar con confianza y que tu experiencia sea siempre positiva.