Versand
En Aureum Zero, nos comprometemos a que tus Aurzerums lleguen a tus manos de manera rápida, segura y confiable. Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia de compra, desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en tu domicilio.
3.1 Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones o días festivos, el procesamiento puede tardar un poco más.
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado, incluyendo información de seguimiento.
3.2 Métodos de Envío
Trabajamos con servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega segura de tus productos.
Los tiempos de envío estimados varían según la ubicación del cliente y el tipo de envío seleccionado al momento de la compra:
Envío estándar: 5 a 10 días hábiles.
Envío express: 2 a 5 días hábiles (disponible según la zona).
Una vez que el pedido se encuentre en tránsito, podrás seguirlo con el número de rastreo proporcionado.
3.3 Impuestos y Aranceles
Para envíos internacionales, el cliente es el único responsable del pago de aranceles, impuestos de importación (VAT/IVA) y cuotas aduanales según la legislación vigente en su país. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
3.4 Retrasos Aduanales
Aureum Zero no tiene control sobre los tiempos de retención o inspección en las aduanas internacionales. El tiempo de entrega estimado no incluye el periodo de despacho aduanal.
3.5 Confirmación de Entrega
Recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo y notificar cualquier daño o irregularidad de inmediato.
En caso de envíos perdidos o extraviados por la empresa de mensajería, trabajaremos contigo para ofrecer soluciones y reembolsos según corresponda.
3.6 Contacto y Soporte
Para cualquier duda relacionada con el envío de tus pedidos, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte en support@aureum-zero.store. Nuestro equipo responderá tus consultas de manera rápida y profesional para asegurarte la mejor experiencia posible.
En Aureum Zero, entendemos que recibir tus Aurzerums a tiempo es parte del lujo y la experiencia que mereces. Por eso, cada pedido es tratado con cuidado, rapidez y atención personalizada.